Questions fréquentes

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Questions générales

En cas de SAV, quelle est la procédure à suivre ?

En cas de panne, rapprochez-vous de votre installateur Urmet. Celui-ci bénéficie de l’assistance tecnhique Urmet, qui pourra l’aider à réaliser un diagnostic. Selon les pannes et les cas de figure (produit sous garantie ou non) différentes procédures lui seront proposées.

Qu’est ce que l’échange anticipé ?

En cas d’échange de produit sous garantie, Urmet vous renvoie un nouveau produit avant même la réception de l’ancien. Ainsi, vous gagnez du temps et profitez rapidement des fonctionnalités de votre équipement Urmet.

Où trouver les kits villas Urmet ?

Nos kits villas Urmet sont des produits de qualité, à fort contenu technique, demandant l’intervention d’électriciens professionnels. Cela, afin de garantir aux utilisateurs une installation parfaite des produits et donc leur pérennité. Les kits villas Urmet sont ainsi uniquement disponibles auprès des installateurs, qui se fournissent chez nos distributeurs professionnels partenaires.

Moniteurs

Puis-je personnaliser mon moniteur avec des façades de couleurs ?

  • Mini Note 2 :Non
  • Mini Note + : Non
  • Note : Oui
  • Note Pro : Oui

Le moniteur des kits Note et Note Pro peut être personnalisé avec des façades de couleur afin de s’adapter au mieux à l’ambiance de votre intérieur. Les façades de couleurs sont des accessoires complémentaires, non compris dans les kits villas Urmet.

Domotique Yokis

Call Me : Transfert d'appel

Plaque de rue

Le tempo de gâche est-il réglable ?

Oui, vous pouvez régler le tempo de gâche de votre plaque de rue antivandale Zamac, que vous soyez équipé d’un kit villa Mini Note 2, Mini Note +, Note ou Pro.

Protection et surveillance

Puis-je ajouter un détecteur à mon kit villa Urmet ?

  • Mini Note 2 : Non
  • Mini Note + : Non
  • Note : Oui
  • Note Pro : Oui

Vous pouvez choisir de compléter votre kit villa Note ou Note Pro avec un ou plusieurs détecteurs de mouvement. Ils sont proposés en option et vous apporteront encore plus de sécurité.

Technique

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